Términos y condiciones

Los presentes Términos y condiciones (los «Términos») regulan la demo gratuita, la suscripción y el uso de MAXORI Booking Planner (el «Servicio»), prestado por Massimiliano Gallori, que opera bajo el nombre comercial MAXORI Studio («MAXORI», «nosotros»). Los datos identificativos completos del prestador (domicilio y NIF-IVA) figuran en el Aviso legal.

El Servicio está dirigido a empresas y profesionales que gestionan alojamientos (el «Cliente»). Al iniciar la demo o adquirir una suscripción, se aceptan estos Términos en nombre de la empresa representada. Si se actúa como consumidor, son de aplicación las normas imperativas de protección de los consumidores y nada de lo dispuesto en estos Términos las limita.

• «Cuenta»: el Planner del Cliente, con su titular y los usuarios a los que el titular invita.
• «Usuarios»: las personas que acceden a la Cuenta (rol de titular, gerente, recepción o básico).
• «Datos del Cliente»: todos los datos introducidos en la Cuenta por el Cliente o sus Usuarios, incluidos los Datos de Huéspedes.
• «Datos de Huéspedes»: los datos personales de los huéspedes del Cliente introducidos en el Servicio.
• «Suscripción»: el derecho, a título oneroso, de utilizar el Servicio durante un periodo de facturación.

El Servicio es un software web de gestión de reservas al que se accede con un navegador en planner.maxoristudio.com. Permite al Cliente gestionar establecimientos y habitaciones, un calendario de reservas, las reservas, los pagos recibidos y los reembolsos (registrados manualmente), los gastos, los informes y las personas con acceso a la Cuenta.

MAXORI únicamente suministra software. MAXORI no alquila ni explota alojamientos, no gestiona reservas por cuenta de los huéspedes, no es parte en los contratos entre el Cliente y sus huéspedes y no procesa los pagos de los huéspedes. El Servicio no es un channel manager y no se sincroniza con portales de reservas.

Los informes y las cifras del Servicio son herramientas de gestión basadas en los datos introducidos por el Cliente; no constituyen asesoramiento contable, fiscal ni jurídico. El Cliente sigue siendo responsable de sus propias obligaciones legales, fiscales y contables.

Podemos mejorar y modificar el Servicio. Informaremos al Cliente con antelación de cualquier cambio que reduzca sustancialmente las funciones del Servicio durante un periodo de pago.

La Cuenta es creada por MAXORI tras una solicitud de demo o una compra: el titular recibe un correo electrónico con un enlace de activación y elige una contraseña. No existe registro libre.

El titular puede invitar a Usuarios y asignarles un rol dentro de los límites del Servicio. El Cliente es responsable de sus Usuarios, de mantener la confidencialidad de las credenciales y de la actividad realizada en su Cuenta, y debe informarnos sin demora de cualquier acceso no autorizado.

La demo gratuita da acceso al Servicio real durante 14 días desde la activación, con hasta 5 establecimientos. No se requiere tarjeta de pago. Se permite una única demo gratuita por persona o empresa; podemos denegar una demo en caso de abuso.

Al finalizar la demo, el acceso se interrumpe hasta que se adquiera una Suscripción. Si el Cliente se suscribe con la misma Cuenta, se conservan los datos introducidos durante la demo.

Los planes se diferencian únicamente por el número de establecimientos o unidades que pueden gestionarse (Starter, Growth, Pro y Business, hasta 30; por encima de 30, un plan Custom acordado con MAXORI). El periodo de facturación es trimestral (3 meses) o anual.

Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA. El precio aplicable es el que figura en nuestro sitio web y en la página de pago en el momento de realizar el pedido. Los impuestos se calculan en la página de pago a partir de los datos de facturación del Cliente. Para las empresas establecidas en otro país de la UE con un número de IVA confirmado por el registro VIES de la UE, se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo.

Las facturas se emiten en formato electrónico y están disponibles en el Planner, en la página «Suscripción y facturas» del titular de la cuenta.

El Servicio no permite añadir establecimientos por encima del límite del plan. Tras un cambio a un plan inferior, no se elimina ningún establecimiento, pero no pueden añadirse otros nuevos hasta que la Cuenta se ajuste al límite.

La Suscripción se paga por anticipado para cada periodo de facturación a través de Stripe. Se renueva automáticamente al final de cada periodo por un periodo de la misma duración, salvo que la renovación automática se cancele antes del final del periodo en curso.

Informaremos al Cliente de cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación a la renovación a la que se aplique; el Cliente puede cancelar la renovación antes de esa fecha.

Si falla el pago de una renovación, Stripe vuelve a intentarlo y el acceso se mantiene durante 7 días desde el primer fallo. Si el pago sigue sin realizarse, el acceso se suspende hasta que se efectúe el pago. Los Datos del Cliente no se suprimen como consecuencia de una suspensión.

El cambio a un plan superior se aplica de inmediato: la diferencia correspondiente al resto del periodo en curso se cobra en el acto y el nuevo plan se aplica una vez completado el pago. El cambio a un plan inferior se aplica a partir de la siguiente renovación.

El titular de la cuenta puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el Planner. La Suscripción permanece activa hasta el final del periodo ya pagado y puede reanudarse hasta entonces. Los periodos ya iniciados no se reembolsan, salvo que la ley disponga otra cosa.

Cuando finaliza la Suscripción, se interrumpe el acceso al Servicio. Los Datos del Cliente se conservan para que el Cliente pueda reactivar la Cuenta, durante el plazo indicado en nuestra Política de privacidad, y después se suprimen. Antes de la supresión, el Cliente puede solicitar la supresión de sus datos o una copia de ellos (véase «Datos del Cliente y tratamiento de datos»).

MAXORI puede suspender o resolver la Cuenta en caso de impago, incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, o uso ilícito o abusivo, con preaviso siempre que sea posible.

El Cliente debe utilizar el Servicio de forma lícita y conforme a estos Términos. En particular, el Cliente no debe: intentar acceder a los datos de otros clientes o eludir las medidas de seguridad; sobrecargar o perturbar el Servicio; copiar, descompilar o revender el Servicio sin nuestro consentimiento por escrito; ni utilizarlo para almacenar contenidos ilícitos.

El Cliente es responsable de la licitud de los Datos del Cliente, lo que incluye informar a sus huéspedes y disponer de una base jurídica para el tratamiento de sus datos.

Roles. El Cliente es el titular de los Datos del Cliente. Respecto de los Datos de Huéspedes y de los datos de los Usuarios introducidos en la Cuenta, el Cliente es el responsable del tratamiento y MAXORI es el encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Respecto de los datos necesarios para gestionar la relación con el Cliente (cuenta, facturación, soporte), MAXORI es el responsable del tratamiento, según se describe en la Política de privacidad.

Objeto y duración. MAXORI aloja, almacena, muestra, realiza copias de seguridad y trata de cualquier otro modo los Datos del Cliente únicamente para prestar el Servicio, durante la vigencia de la relación y el periodo de conservación posterior.

Datos e interesados. Huéspedes del Cliente (como nombre, datos de contacto, nacionalidad, fechas de estancia, habitaciones, canal de reserva, importes, pagos registrados y notas) y Usuarios (nombre, correo electrónico, rol, actividad). El Servicio no está diseñado para categorías especiales de datos; el Cliente no debe introducirlas.

MAXORI se compromete a:

• tratar los Datos del Cliente únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, que son estos Términos y el uso que el Cliente hace del Servicio, e informar al Cliente si una instrucción infringe la normativa de protección de datos;
• garantizar que las personas autorizadas para tratar los Datos del Cliente estén sujetas a un deber de confidencialidad;
• aplicar medidas de seguridad apropiadas (art. 32 RGPD), entre ellas conexiones cifradas, separación de los datos de cada cliente, acceso por roles, un historial de cambios y copias de seguridad cifradas;
• recurrir a subencargados del tratamiento únicamente mediante un contrato por escrito con obligaciones equivalentes. El Cliente otorga una autorización general para los subencargados actuales: Supabase (base de datos, autenticación y funciones de servidor, alojados en la UE), Vercel (alojamiento de la aplicación), Resend (correos electrónicos de la cuenta) y, únicamente para los datos de facturación del Cliente, Stripe. Informaremos al Cliente con antelación de cualquier nuevo subencargado; el Cliente puede oponerse y, si no se encuentra una solución, resolver la Suscripción;
• transferir los Datos del Cliente fuera del Espacio Económico Europeo únicamente con las garantías exigidas por el RGPD;
• asistir al Cliente, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, en la respuesta a las solicitudes de los interesados y en el cumplimiento de sus obligaciones en materia de seguridad, violaciones de la seguridad de los datos y evaluaciones de impacto;
• notificar al Cliente sin dilación indebida tras tener conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a los Datos del Cliente;
• al finalizar el Servicio, a elección del Cliente, suprimir los Datos del Cliente o facilitar una copia de ellos en un formato de uso común, salvo que la ley exija su conservación; las copias contenidas en las copias de seguridad se suprimen cuando estas caducan;
• poner a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones y permitir auditorías por parte del Cliente o de un auditor designado por este, con un preaviso razonable y bajo confidencialidad.

Procuramos mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida: el mantenimiento, las actualizaciones y los acontecimientos ajenos a nuestro control pueden causar interrupciones. Siempre que sea posible, anunciamos con antelación el mantenimiento programado.

El soporte se presta por correo electrónico en info@maxoristudio.com y a través del chat de nuestro sitio web.

Se realizan copias de seguridad de la base de datos del Planner para la recuperación ante desastres. Las copias de seguridad son una medida de seguridad de MAXORI, no un servicio para restaurar cambios concretos a petición.

El Servicio, su software, diseño y contenidos son propiedad de MAXORI o de sus licenciantes. Durante la Suscripción (o la demo), MAXORI concede al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible de uso del Servicio para su propia actividad empresarial, de conformidad con estos Términos. El Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente.

MAXORI responde de los daños que cause por dolo o culpa grave, así como en los demás casos en los que la ley no permita limitar la responsabilidad.

En los demás casos, en la medida permitida por la ley: MAXORI no responde de los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de negocio ni la pérdida de datos que el Cliente hubiera podido evitar; y la responsabilidad total de MAXORI en virtud de estos Términos se limita a los importes pagados por el Cliente por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la responsabilidad.

MAXORI no responde de los contratos entre el Cliente y sus huéspedes, de los datos introducidos por el Cliente ni de las decisiones adoptadas sobre la base de los informes del Servicio.

Podemos modificar estos Términos. Informaremos a los Clientes de los cambios sustanciales con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o en el Planner; los cambios se aplican a partir de la siguiente renovación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar la renovación automática antes de esa fecha.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se somete a los juzgados y tribunales del lugar del domicilio de MAXORI, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Estos Términos están disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

Para consultas sobre estos Términos, escriba a info@maxoristudio.com. Para cuestiones de protección de datos, escriba a info@maxoristudio.com.