Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln die kostenlose Demo, das Abonnement und die Nutzung von MAXORI Booking Planner (der „Dienst“), bereitgestellt von Massimiliano Gallori, tätig unter dem Handelsnamen MAXORI Studio („MAXORI“, „wir“). Die vollständigen Anbieterangaben (Anschrift und USt-IdNr. / NIF) finden Sie im Impressum.

Der Dienst richtet sich an Unternehmen und Gewerbetreibende, die Unterkünfte verwalten (der „Kunde“). Mit dem Start der Demo oder dem Kauf eines Abonnements akzeptieren Sie diese Bedingungen im Namen des von Ihnen vertretenen Unternehmens. Handeln Sie als Verbraucher, gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, und nichts in diesen Bedingungen schränkt diese ein.

• „Konto“: der Planner des Kunden mit seinem Inhaber und den vom Inhaber eingeladenen Nutzern.
• „Nutzer“: die Personen, die auf das Konto zugreifen (Rolle Inhaber, Manager, Rezeption oder Basis).
• „Kundendaten“: alle vom Kunden oder seinen Nutzern in das Konto eingegebenen Daten, einschließlich der Gästedaten.
• „Gästedaten“: personenbezogene Daten der Gäste des Kunden, die in den Dienst eingegeben werden.
• „Abonnement“: das entgeltliche Recht zur Nutzung des Dienstes für einen Abrechnungszeitraum.

Der Dienst ist eine Web-Software zur Buchungsverwaltung, auf die mit einem Browser unter planner.maxoristudio.com zugegriffen wird. Er ermöglicht dem Kunden die Verwaltung von Unterkünften und Zimmern, eines Buchungskalenders, von Reservierungen, erhaltenen Zahlungen und Erstattungen (manuell erfasst), Ausgaben, Berichten sowie der Personen, die Zugriff auf das Konto haben.

MAXORI stellt ausschließlich Software bereit. MAXORI vermietet oder betreibt keine Unterkünfte, nimmt keine Buchungen im Namen von Gästen entgegen, ist nicht Partei der Verträge zwischen dem Kunden und seinen Gästen und verarbeitet keine Zahlungen von Gästen. Der Dienst ist kein Channel Manager und synchronisiert sich nicht mit Buchungsportalen.

Berichte und Kennzahlen im Dienst sind Managementwerkzeuge, die auf den vom Kunden eingegebenen Daten beruhen; sie stellen keine Buchhaltungs-, Steuer- oder Rechtsberatung dar. Der Kunde bleibt für seine eigenen rechtlichen, steuerlichen und buchhalterischen Pflichten verantwortlich.

Wir können den Dienst verbessern und ändern. Über jede Änderung, die die Funktionen des Dienstes während eines bezahlten Zeitraums wesentlich einschränkt, informieren wir den Kunden im Voraus.

Das Konto wird von MAXORI nach einer Demo-Anfrage oder einem Kauf erstellt: Der Inhaber erhält eine E-Mail mit einem Aktivierungslink und wählt ein Passwort. Eine freie Registrierung gibt es nicht.

Der Inhaber kann Nutzer einladen und ihnen im Rahmen der Möglichkeiten des Dienstes eine Rolle zuweisen. Der Kunde ist für seine Nutzer, für die Vertraulichkeit der Zugangsdaten und für die in seinem Konto ausgeführten Aktivitäten verantwortlich und muss uns jeden unbefugten Zugriff unverzüglich mitteilen.

Die kostenlose Demo gewährt ab der Aktivierung für 14 Tage Zugang zum echten Dienst mit bis zu 5 Unterkünften. Eine Zahlungskarte ist nicht erforderlich. Pro Person oder Unternehmen ist eine kostenlose Demo zulässig; im Falle von Missbrauch können wir eine Demo verweigern.

Am Ende der Demo endet der Zugang, bis ein Abonnement erworben wird. Schließt der Kunde das Abonnement mit demselben Konto ab, bleiben die während der Demo eingegebenen Daten erhalten.

Die Tarife unterscheiden sich ausschließlich durch die Anzahl der verwaltbaren Unterkünfte oder Einheiten (Starter, Growth, Pro und Business, bis zu 30; über 30 ein mit MAXORI vereinbarter Custom-Tarif). Der Abrechnungszeitraum ist vierteljährlich (3 Monate) oder jährlich.

Die Preise verstehen sich in Euro zuzüglich Mehrwertsteuer. Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website und auf der Zahlungsseite angezeigt wird. Die Steuern werden auf der Zahlungsseite anhand der Rechnungsdaten des Kunden berechnet. Für Unternehmen mit Sitz in einem anderen EU-Land und einer durch das EU-Register VIES bestätigten Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gilt das Reverse-Charge-Verfahren.

Rechnungen werden elektronisch ausgestellt und sind im Planner auf der Seite „Abonnement & Rechnungen“ des Kontoinhabers verfügbar.

Der Dienst erlaubt es nicht, Unterkünfte über die Grenze des Tarifs hinaus hinzuzufügen. Nach einem Wechsel zu einem kleineren Tarif wird keine Unterkunft gelöscht, es können jedoch keine neuen hinzugefügt werden, bis das Konto innerhalb der Grenze liegt.

Das Abonnement wird für jeden Abrechnungszeitraum im Voraus über Stripe bezahlt. Es verlängert sich am Ende jedes Zeitraums automatisch um einen Zeitraum gleicher Länge, sofern die automatische Verlängerung nicht vor dem Ende des laufenden Zeitraums gekündigt wird.

Über jede Preisänderung informieren wir den Kunden mindestens 30 Tage vor der Verlängerung, für die sie gilt; der Kunde kann die Verlängerung bis dahin kündigen.

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, versucht Stripe sie erneut, und der Zugang bleibt ab dem ersten Fehlschlag 7 Tage lang erhalten. Erfolgt die Zahlung dann immer noch nicht, wird der Zugang bis zur Zahlung gesperrt. Kundendaten werden aufgrund einer Sperrung nicht gelöscht.

Ein Wechsel zu einem größeren Tarif gilt sofort: Die Differenz für den Rest des laufenden Zeitraums wird sofort berechnet, und der neue Tarif gilt, sobald die Zahlung erfolgreich ist. Ein Wechsel zu einem kleineren Tarif gilt ab der nächsten Verlängerung.

Der Kontoinhaber kann die automatische Verlängerung jederzeit im Planner kündigen. Das Abonnement bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und kann bis dahin fortgesetzt werden. Bereits begonnene Zeiträume werden nicht erstattet, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.

Mit dem Ende des Abonnements endet der Zugang zum Dienst. Die Kundendaten werden für den in unserer Datenschutzerklärung angegebenen Zeitraum aufbewahrt, damit der Kunde das Konto reaktivieren kann, und anschließend gelöscht. Vor der Löschung kann der Kunde die Löschung seiner Daten oder eine Kopie davon verlangen (siehe „Kundendaten und Auftragsverarbeitung“).

MAXORI kann das Konto bei Nichtzahlung, bei schwerwiegendem oder wiederholtem Verstoß gegen diese Bedingungen oder bei rechtswidriger oder missbräuchlicher Nutzung sperren oder kündigen, wobei dies nach Möglichkeit vorher mitgeteilt wird.

Der Kunde muss den Dienst rechtmäßig und im Einklang mit diesen Bedingungen nutzen. Insbesondere darf der Kunde nicht: versuchen, auf Daten anderer Kunden zuzugreifen oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen; den Dienst überlasten oder stören; den Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung kopieren, dekompilieren oder weiterverkaufen; oder ihn zur Speicherung rechtswidriger Inhalte nutzen.

Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der Kundendaten verantwortlich, einschließlich der Information seiner Gäste und des Vorliegens einer Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ihrer Daten.

Rollen. Die Kundendaten gehören dem Kunden. Für Gästedaten und für die in das Konto eingegebenen Daten der Nutzer ist der Kunde Verantwortlicher und MAXORI Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Für die Daten, die zur Verwaltung der Beziehung mit dem Kunden erforderlich sind (Konto, Abrechnung, Support), ist MAXORI Verantwortlicher, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Gegenstand und Dauer. MAXORI hostet, speichert, zeigt an, sichert und verarbeitet die Kundendaten anderweitig ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes, für die Dauer der Geschäftsbeziehung und die sich daran anschließende Aufbewahrungsfrist.

Daten und betroffene Personen. Gäste des Kunden (etwa Name, Kontaktdaten, Staatsangehörigkeit, Aufenthaltsdaten, Zimmer, Buchungskanal, Beträge, erfasste Zahlungen und Notizen) und Nutzer (Name, E-Mail, Rolle, Aktivität). Der Dienst ist nicht für besondere Kategorien personenbezogener Daten ausgelegt; der Kunde sollte diese nicht eingeben.

MAXORI verpflichtet sich:

• Kundendaten ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Kunden zu verarbeiten, die in diesen Bedingungen und in der Nutzung des Dienstes durch den Kunden besteht, und den Kunden zu informieren, falls eine Weisung gegen Datenschutzrecht verstößt;
• sicherzustellen, dass die zur Verarbeitung der Kundendaten befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind;
• geeignete Sicherheitsmaßnahmen anzuwenden (Art. 32 DSGVO), darunter verschlüsselte Verbindungen, Trennung der Daten jedes Kunden, rollenbasierte Zugriffe, einen Änderungsverlauf und verschlüsselte Sicherungskopien;
• Unterauftragsverarbeiter nur auf Grundlage eines schriftlichen Vertrags mit gleichwertigen Pflichten einzusetzen. Der Kunde erteilt eine allgemeine Genehmigung für die derzeitigen Unterauftragsverarbeiter: Supabase (Datenbank, Authentifizierung und Serverfunktionen, gehostet in der EU), Vercel (Hosting der Anwendung), Resend (Konto-E-Mails) und, ausschließlich für die Abrechnungsdaten des Kunden, Stripe. Über jeden neuen Unterauftragsverarbeiter informieren wir den Kunden im Voraus; der Kunde kann widersprechen und, falls keine Lösung gefunden wird, das Abonnement kündigen;
• Kundendaten nur mit den nach der DSGVO erforderlichen Garantien in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln;
• den Kunden unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung bei der Beantwortung von Anträgen betroffener Personen und bei der Erfüllung seiner Pflichten in Bezug auf Sicherheit, Datenschutzverletzungen und Datenschutz-Folgenabschätzungen zu unterstützen;
• den Kunden unverzüglich zu benachrichtigen, nachdem ihm eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bekannt geworden ist, die Kundendaten betrifft;
• am Ende des Dienstes nach Wahl des Kunden die Kundendaten zu löschen oder eine Kopie davon in einem gängigen Format bereitzustellen, sofern nicht eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht; Kopien in Sicherungen werden gelöscht, wenn die Sicherungen ablaufen;
• die zum Nachweis der Einhaltung dieser Pflichten erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen und Überprüfungen durch den Kunden oder einen von ihm beauftragten Prüfer bei angemessener Vorankündigung und unter Wahrung der Vertraulichkeit zu ermöglichen.

Wir sind bestrebt, den Dienst jederzeit verfügbar zu halten, garantieren jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit: Wartungsarbeiten, Aktualisierungen und Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können zu Unterbrechungen führen. Nach Möglichkeit kündigen wir geplante Wartungsarbeiten im Voraus an.

Support wird per E-Mail an info@maxoristudio.com und über den Chat auf unserer Website geleistet.

Die Datenbank des Planner wird zur Wiederherstellung im Notfall gesichert. Sicherungskopien sind eine Sicherheitsmaßnahme von MAXORI und kein Dienst zur Wiederherstellung einzelner Änderungen auf Anfrage.

Der Dienst, seine Software, sein Design und seine Inhalte sind Eigentum von MAXORI oder seiner Lizenzgeber. Während des Abonnements (oder der Demo) räumt MAXORI dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, den Dienst für sein eigenes Geschäft gemäß diesen Bedingungen zu nutzen. Der Kunde behält alle Rechte an den Kundendaten.

MAXORI haftet für Schäden, die es vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht, sowie in den übrigen Fällen, in denen das Gesetz eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt.

Im Übrigen gilt, soweit gesetzlich zulässig: MAXORI haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste oder Datenverluste, die der Kunde hätte vermeiden können; und die Gesamthaftung von MAXORI aus diesen Bedingungen ist auf die Beträge begrenzt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis für den Dienst gezahlt hat.

MAXORI haftet nicht für die Verträge zwischen dem Kunden und seinen Gästen, für die vom Kunden eingegebenen Daten oder für Entscheidungen, die auf Grundlage der Berichte des Dienstes getroffen werden.

Wir können diese Bedingungen ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir die Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder im Planner; die Änderungen gelten ab der nächsten Verlängerung. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er die automatische Verlängerung bis dahin kündigen.

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für alle Streitigkeiten sind die Gerichte am Wohnsitz von MAXORI zuständig, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Diese Bedingungen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen schreiben Sie an info@maxoristudio.com. Für Fragen zum Datenschutz schreiben Sie an info@maxoristudio.com.