Guest journey
Los huéspedes no necesitan cada detalle del alojamiento en cada momento. Antes de llegar necesitan planificación y check-in. En la puerta necesitan entrada y acceso. Durante la estancia necesitan Wi-Fi, información y recomendaciones. Al salir necesitan instrucciones de checkout.
El reto práctico
Las welcome books estáticas suelen tener la información correcta en el orden equivocado. El huésped debe buscar entre todo para encontrar una sola acción relevante.
Herramientas MAXORI
Los productos MAXORI funcionan de forma independiente. Elige el que resuelve el problema que tienes hoy; usa ambos solo si necesitas ambos.
Booking Planner se mantiene en el lado del operador y no se presenta como producto de guest journey.
Un espacio claro para reservas, llegadas, pagos recibidos de huéspedes, gastos y rendimiento operativo — sin pretender ser un channel manager.
Guest Guide está construida alrededor de fases visibles: pre-llegada, check-in, durante la estancia, checkout y post-estancia.
Un compañero de estancia en el navegador para llegada, acceso, Wi-Fi, check-in, información del alojamiento, Cerca de mí y recomendaciones del anfitrión.
Guías y soluciones
Mapea las preguntas del huésped a momentos.
Haz prominente la acción actual.
Retira información sensible cuando el contexto de estancia ya no la autoriza.
Una secuencia de información y acciones para el huésped organizada alrededor de las fases de la estancia.
No. Una guest guide dinámica puede priorizar contenido por fase, dispositivo y contexto privado.
No. Funciona en el navegador del huésped.
MAXORI Studio crea software enfocado para la hospitalidad independiente. Empieza por el problema que hoy te cuesta más tiempo o claridad.