Parcours client
Le client n'a pas besoin de tous les détails du logement à chaque instant. Avant l'arrivée : préparation et check-in. À la porte : entrée et accès. Pendant le séjour : Wi-Fi, informations et recommandations. Au départ : consignes de checkout.
Le défi concret
Les welcome books statiques contiennent souvent la bonne information dans le mauvais ordre. Le client doit fouiller pour trouver l'action utile maintenant.
Outils MAXORI
Les produits MAXORI fonctionnent indépendamment. Choisissez celui qui résout votre problème actuel ; utilisez les deux uniquement si vous avez besoin des deux.
Booking Planner reste côté exploitant et n'est pas présenté comme outil de parcours client.
Un espace clair pour les réservations, arrivées, paiements reçus des clients, dépenses et performance opérationnelle — sans prétendre être un channel manager.
Guest Guide est construit autour de phases visibles : pré-arrivée, check-in, pendant le séjour, checkout et après-séjour.
Un compagnon de séjour dans le navigateur pour l'arrivée, l'accès, le Wi-Fi, le check-in, les informations du logement, les environs et les recommandations de l'hôte.
Guides et solutions
Associez les questions du client à des moments.
Mettez en avant l'action actuelle.
Retirez les informations sensibles lorsque le contexte ne les autorise plus.
Une séquence d'informations et d'actions destinée au client, organisée autour des étapes du séjour.
Non. Un guide dynamique peut prioriser le contenu selon l'étape, l'appareil et le contexte privé.
Non. Il fonctionne dans le navigateur.
MAXORI Studio crée des logiciels ciblés pour l'hébergement indépendant. Commencez par le problème qui vous coûte aujourd'hui le plus de temps ou de clarté.